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      售后服務

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      1. 對于購買公司產品的客戶,我公司將設立專門負責人,并配備專職的維修人員,負責產品維護、用戶尋訪并收集用戶意見、建立用戶檔案,以便更好的為用戶服務。
      2. 在客戶所屬區域根據情況公司可舉辦技術講座,介紹產品的性能、操作方法、使用中應注意的問題及常見故障排除方法
      3. 對公司產品實施終身維修服務,免費上門安裝調試并負責培訓工作,整套設備免費保修三年。
      4. 在質保期內如發現設備質量問題,我公司將無償修理或更換。
      5. 產品實行終身保修,無論何方原因造成的貨物缺陷、部件損壞,我方先進行現場服務并提供有關配件,確因用戶原因的事后雙方協商解決有關事項。 我方承諾,接到用戶現場服務通知30分鐘給予答復,保證24小時內派人到達現場。
      6. 為客戶免費提供產品的各種軟件及升級服務。
      7. 公司建立了三級售后服務保障體系:
      • 華特公司銷售人員定期進行客戶巡訪;
      • 公司的售后維修服務中心專設用戶巡訪電話,定期通過電話巡訪,征求用戶意見;
      • 技術咨詢電話:0371-67930171-83依據ISO-9001質量體系的要求,設立“用戶質量服務投訴熱線”(0371-67939195-82),由公司總經理親自監督服務質量。
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